Veelgestelde vragen
Verzending & Afhalen
Ja, we bieden verzending aan in Nederland, België en Duitsland. Je kunt ervoor kiezen om je pakket bij je thuis te laten bezorgen.
Verzendkosten zijn per land verschillend:
Nederland: € 85,-
Belgie: € 120,-
Duitsland: € 180,-
Het zonnepanelen pakket wordt meestal op 1 pallet geleverd.
Onze vaste transporteur Visser transport levert het pakket per vrachtwagen bij je af. Zij nemen een half uur voor aflevering telefonisch contact met je op.
Binnen 14 werkdagen na het plaatsen van de bestelling kunnen we het pakket bij je afleveren.
Ja dit kan. We plannen samen met je een geschikt afhaalmoment in waarna je het pakket bij onze locatie zelf kan afhalen.
Ja, bij Solar.frl kun je je pakket betalen bij het afhalen. We accepteren contante betalingen en pinbetalingen.
Zonnepanelen pakket
Nee, het aanschaffen van een zonnepanelen pakket is vrijgesteld van btw voor particulieren, conform de geldende regelgeving.
Om de ideale opstelling te bepalen, adviseer ik je om eerst je dak nauwkeurig op te meten. Vervolgens kun je op onze website de beschikbare pakketten vergelijken en het meest geschikte pakket selecteren dat past bij je dakconfiguratie en behoeften
Je kunt de afmetingen van je dak meten met een rolmaat en deze vervolgens vergelijken met de specificaties en afmetingen van onze zonnepanelen pakketten die vermeld staan op onze website.
Je kunt voor referenties en projectvoorbeelden terecht op onze speciale projecten pagina op onze website. Hier vind je een overzicht van eerdere installaties en projecten die we hebben gerealiseerd.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je de verschillende handleidingen/instructies per e-mail. Ook kun je verschillende handleidingen/video’s bekijken op onze handleidingen pagina
Voor onze zonnepanelen pakketten gelden de volgende garanties: de omvormer heeft een garantie van 10 jaar en de zonnepanelen hebben een garantie van maar liefst 30 jaar.
Betaling & facturing
Nee, particulieren zijn vrijgesteld van btw bij de aanschaf van een zonnepanelen pakket.
Ja, nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een factuur voor je aankoop via de e-mail.
Je kunt bij ons betalen met Ideal, Klarna (achteraf betalen), creditcard en bankoverschrijving. Contant betalen kan ook op locatie.
Bij afhalen van je bestelling heb je de optie om zowel per pin als contant te betalen.
Ja, je bestelling achteraf betalen kan met Klarna.
Ja, je kunt te allen tijde een offerte aanvragen door contact met ons op te nemen via [email protected] of ons contactformulier op de website.
Bestellen
Bestellen
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze speciale ‘complete pakketten’ pagina op onze website.
Na je bestelling doorlopen we een gestructureerd proces. Ten eerste gaan we aan de slag met de orderverwerking. Vervolgens bereiden we je bestelling voor, pakken alles zorgvuldig in, en plannen een geschikt bezorg- of afhaalmoment in. Je wordt op de hoogte gehouden van elke stap in dit proces.
Op de productpagina van elk zonnepanelen pakket kun je de voorraadstatus controleren. Een groen vakje met ‘op voorraad’ geeft aan dat het product voorradig is, terwijl een rood vakje betekent dat het product momenteel niet op voorraad is.
Ja, je hebt de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in je bestelling. Je kunt ons hiervoor telefonisch bereiken of een e-mail sturen.
Installeren
Ja, we bieden naast pakketten ook installatiediensten aan. Je kunt hiervoor een offerte aanvragen via onze installatie pagina. Deze ontvang je meestal binnen 1 werkdag.
We kunnen installeren met een geschatte doorlooptijd van één week, zodat je snel kunt profiteren van je zonne-energiesysteem.
Je kunt een offerte voor installatie aanvragen door contact met ons op te nemen via [email protected] of door gebruik te maken van het contactformulier op onze installatiepagina.
Garantie
Onze zonnepanelen pakketten worden geleverd met een garantie van 10 jaar op de omvormer en een indrukwekkende garantie van 30 jaar op de zonnepanelen zelf.
Indien je geconfronteerd wordt met een defect product, verzoeken we je vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Ons team zal je situatie snel en adequaat afhandelen.
Je kunt onze algemene voorwaarden vinden op onze website. Deze voorwaarden bieden inzicht in de rechten en plichten van alle betrokken partijen en zijn beschikbaar voor je referentie.
